phone 097-301-74-22

Бизнес планы

Психология покупателя интернет магазина
Просмотров всего: 1253
Просмотров сегодня: 1
Опубликовано: 2016-06-02

Психология покупателя интернет магазина

Вид бизнеса: Торговля
Направление бизнеса: Интернет-торговля
Начальные инвестиции от: 100.00 USD
Срок окупаемости: 6 месяцев
Сезонность бизнеса: Всесезонный
Возможна работа ON-LINE: Да
Возможна работа дома: Да

Создание интернет магазина должно начинаться с изучения психологии и поведенческих особенностей вашего потенциального покупателя

Покупатели разных категорий товаров и услуг имеют свои особенности и типичные поведенческие характеристики, которые следует учитывать при создании интернет магазина. Но есть некоторые основные правила создания интернет магазинов без соблюдения которых трудно достичь убедительного результата.

Исходить следует из того, что основной особенностью нынешнего покупателя интернет магазинов является его всесторонняя информированность и готовность к покупке, которую нужно правильно и своевременно использовать.

Наследие прошлого

Века информационного и товарного голода оставили нам в наследство и соответствующий тип покупателя. Прежде чем купить что-либо новое, ему нужно увидеть товар, пощупать и понюхать его, расспросить продавца о скрытых качествах и недостатках, поторговаться, и только потом он принимает решение о покупке. Важно отметить, что сам товар и его устная реклама находятся в одной точке пространства.

В эпоху массового производства, когда качества и свойства многих товаров были известны покупателю заранее, решению о покупке тоже предшествовало созерцание товара. Позднее созерцание реального товара стали подменять его изображением и начали называть это рекламой.

Не так давно изображение товара научились подменять новым суррогатом. Даже более того. Дизайн товара, его внешний вид, являвшийся ранее основным стимулятором покупательского слюновыделения, зачастую стали держать в строгом секрете до появления товара в продаже, и эта интрига подогревала интерес к новинке. А вид товара и его изображение на рекламных постерах стали заменять изображением логотипа, символизирующего брэнд производителя или самого анонсируемого товара – торговую марку.

Таким образом, подмена внешнего вида натурального товара различными его суррогатами достигла своего естественного предела. Но для чего производились все эти упрощения и манипуляции с рекламными изображениями и логотипами, и к чему все это привело? Были разнесены в пространстве изображения товаров, вызывающие желание их купить, и места продажи реальных товаров. В результате чего продавец терял часть покупателей на пути от места расположения рекламы до реальной точки продажи.

Покупатель интернет магазина - это новый тип покупателя

Эпоха Интернет магазинов подарила миру совершенно нового покупателя товаров и услуг. Его психологический портрет должен стоять на вашем столе при создании интернет магазина.

Нынешний покупатель готовится к покупке заранее, он ищет в Интернет информацию о предмете своего вожделения, он сравнивает множество вариантов, он выбирает среди десятков продавцов. Приходя в магазин или в интернет магазин, он уже знает о товаре буквально все и на 99% готов совершить покупку. К тому же покупатель практически лишен возможности передумать, поскольку от рекламы до реального товара всего один клик, одно мгновение.

Главное – правильно определить цель посещения вашего интернет магазина покупателем. Он выбирает товар, ищет надежного продавца или уже зашел совершить покупку.

Таким образом, выбирая место совершения покупки, потенциальный покупатель может посетить ваш сайт дважды или даже трижды: один раз в процессе сбора информации о товаре и продавце, второй раз для совершения покупки.

Эту особенность покупательского поведения важно учитывать при создании интернет магазина и его поисковом продвижении.

Желательно разнести на разные страницы интернет магазина каталог товаров с их подробными описаниями, техническими характеристиками и прочими сведениями. Отдельно разместить информацию об интернет магазине, как о надежном и респектабельном учреждении. А посадочные страницы товаров – лендинги – генерировать собственно в создаваемом интернет магазине.

Разумеется, в каталоге товаров тоже должны быть «корзинки» для опытных покупателей, но для неопытных и новых покупателей интернет магазина это не лучший способ - эти покупатели могут потеряться среди разлогих описаний и цифр технических характеристик. Посадочная страница должна быть лаконичной и убедительной, но она не должна быть перегружена техническими характеристиками и описаниями, а кнопка «корзинки» должна занимать на ней центральное место. Не в смысле геометрии, а в смысле композиции страницы интернет магазина и расставленных на ней акцентов.

Также отдельно нужно осуществлять поисковое продвижение или раскрутку разных страниц создаваемого интернет магазина: отдельно раскручивать каталог товаров, отдельно информацию о надежности продавца, и отдельно раскручивать лендинг пэйдж. Тогда на этапе выбора товара и на этапе выбора продавца, и на этапе покупки товара покупатель попадет именно в ваш интернет магазин с наибольшей степенью вероятности.

Страница в каталоге товаров и продающая страница должны иметь разную конструкцию, разное семантическое ядро и рассчитаны на поисковую выдачу по разным поисковым запросам, а яркие и убедительные лендинги не должны оставлять покупателю путей к отступлению.

Соблюдая эти несложные рекомендации вы сможете создать эффективный интернет магазин.

Наиболее популярные материалы по теме Интернет-торговля
  • Как зарегистрировать интернет-магазин и какие налоги нужно платить
  • Как зарегистрировать интернет-магазин и какие налоги нужно платить

    Сейчас мы поговорим не о технических и финансовых аспектах создания интернет магазина, а о правовых, налоговых и бухгалтерских заковырках, которые будут вас подстерегать на этом пути

  • Бизнес план создания интернет-магазина
  • Бизнес план создания интернет-магазина

    Интернет-магазин - простое, надежное и не дорогостоящее средство для зарабатывания денег

  • Интернет-магазин как реальный источник дохода
  • Интернет-магазин как реальный источник дохода

    Интернет-магазин - это уже не экзотика, а скорее обыденность. Интернет-магазины уже давно перестали быть неким малозначительным довеском к семейному бюджету, они стали надежным источником немалых доходов.

  • Как оплатить свои покупки в Интернет-магазинах
  • Как оплатить свои покупки в Интернет-магазинах

    Сегодня совершают покупки через Интернет более двух миллионов украинцев, а по прогнозам экспертов к концу нынешнего года эта цифра увеличится вдвое

  • Свой Интернет-магазин – прибыльно, актуально, легко
  • Свой Интернет-магазин – прибыльно, актуально, легко

    На сегодняшний день украинский потребитель вполне созрел для покупок товаров и услуг в Интернет. И если совсем недавно спросом пользовался весьма узкий спектр товаров: крупная и мелкая электроника, бытовая техника, мобильные телефоны и совсем уж узкоспециальные товары разных видов, то сегодня украинцы систематически покупают в сети одежду, подарки, товары для дома, автозапчасти, лекарства и даже некоторые продукты питания. Самое время открывать свой Интернет-магазин!

  • Бизнес без начального капитала
  • Бизнес без начального капитала

    Мы не будем Вам предлагать купить у нас чудодейственную методику фантастически прибыльного бизнеса без начального капитала ни в книжном выражении, ни воплощенную на современных цифровых носителях. Предлагаемая нами методика очень проста и также эффективна, а главное в том, что ничего не нужно покупать или создавать – все уже куплено и создано

  • Интернет торговля в свете защиты персональных данных
  • Интернет торговля в свете защиты персональных данных

    1 января 2012 года вступил в силу закон 3454-17 Об усилении ответственности за нарушения в сфере персональных данных, согласно которому интернет магазины Украины в любое время могут быть оштрафованы на суммы от 1700 до 17000 гривен

  • Интернет-коммерция – золотая лихорадка 2000-х
  • Интернет-коммерция – золотая лихорадка 2000-х

    Интернет-магазины электроники теряют на возврате и сервисном обслуживании до 80 % дохода. Как им все-таки удается не только выживать, но и приносить прибыль

  • В Европе начался бум интернет-торговли фастфудом
  • В Европе начался бум интернет-торговли фастфудом

    В Европе — бум на онлайн-торговлю фастфудом. Чем более мобильным становится Интернет, чем холоднее на улице, тем выше продажи. Аналитики оценивают перспективы рынка в миллиарды евро

  • Интернет-бизнес вытесняют из Украины
  • Интернет-бизнес вытесняют из Украины

    Среди представителей крупного онлайн-бизнеса растут чемоданные настроения

  • Прописка для Интернет-магазина: кого затронут новые правила
  • Прописка для Интернет-магазина: кого затронут новые правила

    Проект закона о внутренней торговле, работа над которым идет уже не первый год, на прошлой неделе прошел согласование Кабмина

  • Кабмин узаконит интернет-магазины
  • Кабмин узаконит интернет-магазины

    Кабинет министров Украины на заседании 12 октября одобрил законопроект «О внутренней торговле», который вводит новые требования к интернет-магазинам

Еще из раздела Бизнес планы и сметы Еще на тему Интернет-торговля