phone 097-301-74-22

Бизнес планы

Просмотров всего: 5597
Просмотров сегодня: 2
Опубликовано: 2013-07-21

Как завлечь клиента в туркомпанию

Вид бизнеса: Услуги
Направление бизнеса: Туризм
Начальные инвестиции от: 0.00 USD
Сезонность бизнеса: Всесезонный
Возможна работа ON-LINE: Нет
Возможна работа дома: Нет

Желание завоевать долю рынка заставляет туркомпании использовать различные формы поощрения потребителей. Дисконтные карты, подарочные сертификаты, службы поддержки туристов за рубежом - это всего лишь маленькая частица того, на что способны туркомпании, демонстрируя свою лояльность к потребителям

свой бизнес:

Желание отвоевать долю рынка у конкурентов заставляет туркомпании все чаще использовать различные формы поощрения потребителей. Дисконтные карты, подарочные сертификаты, наличие службы поддержки туристов за рубежом - это всего лишь маленькая частица того, на что способны туркомпании, демонстрируя свою лояльность к клиенту. Эксперты считают, что подобные маркетинговые ходы весьма эффективны и способны "привязать" туриста не хуже, чем прямая реклама.

В погоне за клиентом туркомпании даже готовы вам выделять личного менеджера по туризму, как, например, сейчас существует личный врач. Личный менеджер будет информировать о тематических зарубежных выставках, организует вам командировку, семинары и конференции в России и за границей. Правда, пока эта услуга скорее исключение, чем правило.

Самой распространенной формой поощрения все-таки являются дисконтные карты (персональная или на предъявителя). В одних агентствах карта выдается после первого путешествия, и следующий турпродукт клиент приобретает уже со скидкой. В других турист может купить дисконтную карту и сразу получить скидку, даже если это первый тур, приобретенный в данном агентстве.

Зачастую размер скидки по дисконтной карте зависит от категории и сложности тура. Многие фирмы используют накопительную систему. Например, в одном столичном турклубе накопление происходит двумя путями: турист может путешествовать сам несколько раз в год или приводить в клуб новых клиентов из числа своих друзей и знакомых - в обоих случаях скидка возрастает.

Актуальны в этом разрезе и предложения корпоративным клиентам. Как правило, каждая компания получает несколько карт (в зависимости от численности персонала) и может использовать их не только при оформлении деловых поездок, но и при организации группового и личного отдыха сотрудников. Здесь тоже работает накопительная система.

Многие агентства предоставляют своим постоянным клиентам (как предприятиям, так и частным лицам) так называемые бонусы - например, бутылка вина, букет цветов, комплект фотопленки или фотоальбом, доставка до аэропорта, билет на модную вечеринку за границей и даже подарочный тур, зачастую по России. Гендиректор компании "TQ 3 Аэроклуб" Денис Матюхин утверждает, что подарки никоим образом не относятся к форме поощрения. "Это стандартная процедура, которая заложена в бюджете любой компании, так называемая бизнес-этика", -

убежден Матюхин.

"Выгодные путевки" предлагают и такую форму сотрудничества, как подарочный сертификат (номиналом $250, $500 и $1000). Если качество работы турфирмы вас устраивает, вы можете приобщить к числу ее клиентов своих друзей или партнеров, подарив им сертификат. Иногда такой презент компания преподносит ценному сотруднику, а он выбирает путешествие, которое ему по душе. Правда, пока такую форму поощрения используют всего лишь несколько агентств.

Еще одной формой поощрения для клиентов является наличие службы поддержки туристов за рубежом. В любой стране человек может рассчитывать на помощь туроператора. По словам гендиректора одной крупной туркомпании, просившего не называть его имя в печати, клиентов эта услуга "очень вдохновляет". "Здесь работает психологический фактор - клиент чувствует себя защищенным", - отмечает собеседник "Известий". "Эта услуга особенно востребована теми, кто впервые оказался за границей, но от внезапных проблем и форс-мажорных обстоятельств не застрахован никто", - отмечает и.о. директора департамента продвижения турпродукта компании "Капитал тур" Надежда Найдис. Директор по маркетингу компании "Инна Тур" Светлана Куркович отмечает, что такие маркетинговые ходы по поощрению потребителей зачастую работают эффективнее, чем прямая реклама. А президент компании Magram Market Research Марина Малыхина заметила, что выстраивание любых маркетинговых программ позволяет туркомпаниям оставаться в выигрыше. "Данные способы говорят о зрелости рынка. Впрочем, ключевой причиной при выборе тура не являются", - добавляет Малыхина.

Наиболее популярные материалы по теме Туризм
  • Бизнес-идея: организация отдыха в деревне (агротуризм)
  • Бизнес-идея: организация отдыха в деревне (агротуризм)

    Увлечение экологией сделало привлекательным для горожан отдых в деревнях с незамысловатыми развлечениями и здоровой пищей.

  • Зеленому туризму поднимают планку
  • Зеленому туризму поднимают планку

    В Украине началась кампания по внедрению экосертификации

  • Свой бизнес: открытие туристической компании
  • Свой бизнес: открытие туристической компании

    Подводные камни турбизнеса и как их обойти создавая туристическое агентство

  • Свой бизнес: как заработать на экскурсионных программах
  • Свой бизнес: как заработать на экскурсионных программах

    Любовь к родному городу, знание его истории, архитектуры и особенностей могут стать прибыльным бизнесом, если вы решите организовать экскурсионное бюро

  • Сельский туризм - свой бизнес на селе
  • Сельский туризм - свой бизнес на селе

    Зеленый туризм в кризисные времена способен не только поднять доходы местных сельских жителей, но и вытянуть всю туристическую индустрию страны

  • Как зарабатывает провайдер гарантированной рыбалки
  • Как зарабатывает провайдер гарантированной рыбалки

    Рыбная ловля - это всеобщее развлечение, которому подвластны все возрасты. Рыбалка полезна для здоровья, а в случае удачи может стать источником немалых доходов

  • Как стать туроператором
  • Как стать туроператором

    Туристическая отрасль переживает сегодня завершающую фазу структуризации. На этом этапе формирования рынка произойдет окончательное разделение его участников на оптовых и розничных игроков - туроператоров и агентов

  • Как зарабатывает водитель-экскурсовод винного тура
  • Как зарабатывает водитель-экскурсовод винного тура

    Алкогольные напитки являются важной составной частью характеристики некоторых географических регионов и своего рода местной достопримечательностью, которую невозможно обойти вниманием

  • Туристический бизнес: 10 советов гуру
  • Туристический бизнес: 10 советов гуру

    Главная задача, которую придется решать начинающему туристическому агентству, - привлечь как можно больше клиентов

  • Турагентство окупается после продажи 500 путевок
  • Турагентство окупается после продажи 500 путевок

    Рынок туристических услуг представлен двумя видами игроков - туроператорами и турагентами. Первые занимаются разработкой туров, и формируют цену на них, вторые – продают готовые туры. Для начинающего турагентства важно определить целевую аудиторию, с которой оно будет работать и специализацию туров, которые будет им продавать

  • Место под солнцем: туристический бизнес без прикрас
  • Место под солнцем: туристический бизнес без прикрас

    Организация туристической фирмы доступна каждому и в этом сложность туристического бизнеса. Рынок перегружен начинающими туроператорами и турагентами, но он открыт для креативных и трудолюбивых дилетантов

  • Туристическом рейтинг Украины между Намибией и Гватемалой
  • Туристическом рейтинг Украины между Намибией и Гватемалой

    Самыми привлекательными на рынке туризма признаны Швейцария, Германия и Франция.

Еще из раздела Бизнес планы и сметы Еще на тему Туризм